1. 青萱名目履历上风
上海青萱园艺无限公司从1992年起头运营绿植租赁及园林绿化养护营业,在绿化范畴已具有17年的运作履历,公司定位于园林养护及办公绿植租赁办事范畴,今朝已具有1000余家持久办事客户。2007年公司起头在天下首要大型都会停止跨地域拓展,出格是跟着大型跨国公司和国际企业团体等连锁机构和跨地域机构集合推销的慢慢奉行,青萱园艺在跨地域办事范畴获得了明显拓展,今朝为微软、国度核电、HP、壳牌煤油、适口可乐等大型团体企业供给跨地域办事,营业涵盖大型外企、中间直属国企等各种客户,具有丰硕的名目履历。
2. 青萱团队上风
咱们有一支有抱负的焦点团队,努力于供给规范化、高品德的园艺办事,公司计谋方针因此专业的办事团队、规范化的办事流程整合绿化养护及绿植租摆行业今朝过于分离、低条理、无序合作的市场款式,将“青萱”营建为绿化行业的着名品牌。为此咱们从较下层的养护工到公司的各级办理职员,都一直努力于接收行业内较优异的人材。
公司各部分都具有响应的专业化人材。办理团队具有杰出的教导背景、从业履历和对办事行业的懂得和掌握;发卖和办事团队具有杰出的专业背景、从业履历和办事认识,特别是养护职员都是颠末持久培训、按期查核的具有丰硕履历和客户办事认识的职员。公司全部团队年青、有活气、凝集力强、办事认识强,具有很好的进修才能、办理才能和行业履历。
3. 青萱办事上风
公司颠末17年在绿化办事范畴的堆集,试探了丰硕的办理履历,首要表现在流程公道化、办事规范化、产物规范化等方面,各关键合作明白、义务到位。从售前的客户指导到售后办事和监视都完成流程化、规范化功课。
公司办事上风首要表现在硬件和软件两个方面。
3.1硬件方面
公司在在广东有60余家持久绿植供给商并签有持久推销合约,在广东陈村设有推销中间,保障公司绿植供给。我公司在上海有闵行、宝山、浦东三个苗圃基地,此中闵行苗圃有6000平米温室大棚,对从南边推销来的荫生动物停止顺应性练习、后期筹办(消毒、杀菌、换土、装盆、檫洗等)平分区办理。公司在上海地域具有5辆自有车辆用于物流配送办事,保障售后办事的及时切确。
3.2 软件方面
青萱园艺在软件办事方面较为凸起的是售后办事办理体系。
3.2.1 公司成立了一套多条理的办事监视体系。
起首园艺工每次养护竣事须要客户对办事状态停止具名确认;
其次公司售后办事部分会按期对客户停止德律风回访,询问养护品质和客户对劲度;
再次青萱园艺为每一个客户装备一位客户司理,按期停止客户回访,领会客户需要,查抄办事品质;
较后,客户如对办事不对劲,公司为客户设立了一部赞扬德律风,由特地职员处置并间接向分担售后办事任务的副总司理担任。
3.2.2 公司有完美的培训轨制。
按期对在岗员工停止办事认识和专业技术培训,并按期停止下岗和轮岗培训和查核。
3.2.3 公司正在扶植CRM办理体系,精准办理到每株动物。
为保障客户办事的及时、切确和互动,并完成切确化节制办事品质,公司今朝正在定制开辟一套CRM办理体系,估计2010年底投入试运转。该体系将是国际该行业较好的也是独一的一套CRM体系。该体系将对客户的每株动物停止条码办理,并经由过程GPRS收集及时传输和更新每株动物的养护记实和客户对办事的评估,我公司可和时监控每株动物的养护状态和每一个客户的办事反应,及时化解题目,客户能够在该体系中及时查问养护记实。